1. Allgemeines
Alle Leistungen (einschließlich der Lieferung der Tickets/Gutscheine/Kombinationen aus Tickets und Gutscheinen) erfolgen, soweit nicht anders darauf hingewiesen wird, ausschließlich nach den im folgenden beschriebenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Theaterkasse Strausberg (Inhaber: Sandra & Sophia Ladewig GbR).
Die Theaterkasse Strausberg bietet seinen Nutzern ("Kunden") die Möglichkeit, über das Internet Tickets nach Maßgabe dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu kaufen. Dabei kommt die vertragliche Bindung in Bezug auf die Veranstaltung und den Verkauf der Tickets ausschließlich zwischen dem Ticketkäufer und dem jeweiligen Veranstalter zustande. Die Theaterkasse Strausberg handelt insoweit ausschließlich als gewerblicher Vermittler im Namen und auf Rechnung des jeweiligen Veranstalters (im folgenden "Veranstalter").
2. Kartenbestellungen
Das Angebot für einen Vertragsabschluss geht vom Kunden aus, sobald dieser eine Ticketreservierung auslöst. Im Anschluss bestätigt die Theaterkasse Strausberg per eMail oder Fax den Eingang des Vertragsangebotes des Kunden und teilt Ihnen mit, ob die bestellte Anzahl von Tickets in der ausgewählten Preiskategorie noch vorhanden ist. Die Bestellung wird für Sie verbindlich, in dem Sie schriftlich um Buchung der von uns angebotenen Tickets bitten. Sie bekommen dann per eMail oder Fax die Rechnung, mit der Bitte um Überweisung innerhalb von 14 Tagen.
Bestellungen für bestimmte Sitzreihen und -plätze innerhalb der gebuchten Kategorie können nur als Kundenwunsch, nicht aber als Bedingung berücksichtigt werden.
Durch den Zahlungseinzug bzw. Zahlung bei Abholung wird das Vertragsangebot des Kunden angenommen. Sollte die reservierte Anzahl von Tickets in der ausgewählten Preiskategorie nicht mehr vorhanden sein, wird der Kunde schnellstmöglich durch die Theaterkasse Strausberg benachrichtigt.
Zusätzlich zur Vorverkaufs- und Systemgebühr (in Abhängigkeit vom Veranstalter und Ticketpreis) berechnet die Theaterkasse Strausberg pro Auftrag eine Versandgebühr für den Versand innerhalb Deutschlands. Für den internationalen Versand aus Deutschland in ein anderes europäisches Land berechnet die Theaterkasse Strausberg länderabhängige Bearbeitungs- und Versandgebühren.
3. Zahlungen
Sowohl Firmen- als auch Privatkunden können per Lastschrift, Zahlung vor Ticketversand oder bei Abholung in bar sowie per EC-Karte zahlen.
Bei Nichteinhaltung der Vereinbarung zum Kauf von Veranstaltungskarten wird eine Bearbeitungsgebühr von Euro 50,00 berechnet.
Zudem behält sich die Theaterkasse Strausberg bei nicht fristgerechter Zahlung die kostenpflichtige Stornierung der Karten vor. Ferner berechnen wir Mahnspesen in Höhe von Euro 10,00 pro Mahnung und Verzugszinsen in Höhe von 14% per anno.
4. Versand der Karten
Der Versand der Tickets erfolgt durch die Theaterkasse Strausberg auf Kosten (siehe angegebene Versandgebühr) und Risiko des Kunden. Die Theaterkasse Strausberg behält sich vor, das Versandunternehmen nach freiem Ermessen auszuwählen.
Der Versand der Karten erfolgt nach dem Geldeingang auf unserem Konto. Bei Zahlung per Lastschrift versenden wir die Karten erst eine Woche nach Eingang der Zahlung.
Bei kurzfristigen Veranstaltungen ist auch ein kostenpflichtiger Versand per Kurier möglich.
In Ausnahmefällen behalten wir uns eine frühere oder spätere Aussendung vor.
Der Kunde ist verpflichtet, sich mit der Theaterkasse Strausberg in Verbindung zu setzen, wenn er die gekauften Tickets nicht innerhalb von 2 Wochen nach Auftragserteilung erhalten hat.
5. Internationale Ticketkäufe
Der Kauf gilt als international, wenn die Tickets in ein anderes Land als die Bundesrepublik Deutschland versendet werden. Für diese Kaufverträge gilt deutsches Recht, der Gerichtsstand ist Berlin.
6. Überprüfung der Bestellung
Nach erfolgter Kartenbestellung erhält der Kunde eine eMail mit den Bestelldaten. In dieser kann er die Daten der Bestellung noch einmal überprüfen. Bei Fehlern hat der Kunde die Theaterkasse Strausberg sofort zu informieren.
Unverzüglich nach Zugang der Tickets ist der Kunde verpflichtet, diese auf Richtigkeit der Anzahl und Preise, Datum, Uhrzeit, Veranstaltung und Veranstaltungsort zu überprüfen.
7. Reklamationen
Reklamationen fehlerhafter Tickets müssen unverzüglich (d.h. binnen dreier Arbeitstage) nach Erhalt der Sendung geltend gemacht werden. Die Reklamation hat schriftlich zu erfolgen, entweder per eMail an die Theaterkasse Strausberg (info@theaterkasse-strausberg.de) oder per Post an die Theaterkasse Strausberg, Herrenseeallee 15, 15344 Strausberg (maßgeblich für die Wahrung der Reklamationsfrist ist der Poststempel bzw. das Datum des Übertragungsprotokolls der eMail). Bei Fragen kann sich der Kunde per Telefon an die Theaterkasse Strausberg wenden (03341 - 313984).
8. Stornierung
Gekaufte Tickets werden grundsätzlich nicht zurückgenommen(§312b Absatz 3 Nr. 6 BGB). Dem Kunden abhanden gekommene oder zerstörte Tickets werden nicht ersetzt oder zurückerstattet.
9. Erstattung/Rücknahme durch den Veranstalter
Fällt eine Veranstaltung aus, so nehmen wir nach Genehmigung des Veranstalters die Karten zurück und ersetzen den Kartenpreis des Veranstalters. Wir weisen darauf hin, dass nur die von der Theaterkasse Strausberg erhobene Vermittlungsgebühr (Vorverkaufsgebühr) bei Ausfall einer Veranstaltung erstattet wird. Nicht erstattet werden die Versandkosten und vom Veranstalter eventuell erhobene Refundierungsgebühren (Werbekosten etc.)
Falls Veranstaltungen verlegt werden, behält das Ticket seine Gültigkeit, es sei denn, der Veranstalter gibt eine davon abweichende Regelung bekannt.
10. Informationspflicht
Da vertragliche Beziehungen ausschließlich zwischen dem Ticketkäufer und dem Veranstalter zustande kommen, hat die Theaterkasse Strausberg keine nebenvertragliche Informationspflicht z.B. über Absage oder Verlegung einer Veranstaltung.
11. Haftung
Die Theaterkasse Strausberg haftet nicht für Inhalt, Durchführung, Ablauf noch Qualität der Veranstaltung. Die Theaterkasse Strausberg übernimmt insbesondere auch keine Haftung für die Richtigkeit der vom Veranstalter übermittelten Informationen, soweit sie auf der Homepage der Theaterkasse Strausberg bekannt gemacht werden.
Im übrigen ist außer im Falle von grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz sämtliche Haftung der Theaterkasse Strausberg auf Schadensersatz, gleich aus welchem Rechtsgrund, ausgeschlossen.
12. Datenschutz
Die von Ihnen übermittelten persönlichen Daten werden ausschließlich zur Durchführung der Bestellung unter Einhaltung der derzeit gültigen Datenschutzbestimmungen verwendet. Wir sind berechtigt, diese Daten an von uns mit der Durchführung des Kaufvertrages beauftragte Dritte zu übermitteln soweit dies notwendig ist, damit die geschlossenen Verträge erfüllt werden können.
Die Zahlungsinformationen werden mittels Secure Socket Layer (SSL) und einem 128 Bit langen Verschlüsselungsalgorithmus codiert übertragen. Sollte es beim Datentransfer dennoch zu missbräuchlicher Benutzung seitens Dritter kommen, wird hierfür jegliche Haftung von uns ausgeschlossen.
13. Erfüllungsort
Alleiniger Erfüllungsort für Lieferung, Leistung und Zahlung ist Strausberg.
Sind beide Vertragsparteien Kaufleute, so ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle sich aus dem Vertragsverhältnis unmittelbar oder mittelbar ergebenen Streitigkeiten Strausberg.14. Schlußklauseln
Sollten einzelne Ausführungen/Unterpunkte dieser AGB's unwirksam sein, so bleibt die Gültigkeit des Vertrages im übrigen wirksam.
Es gilt ausschließlich das geltende Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Die Regelungen des Fernabsatzgesetzes sind auf Grund von §1 Abs. 3 Nr. 6 FernAbsG nicht auf Ticketkäufe anwendbar.
Ihre Theaterkasse Strausberg
Stand: 14.03.2009